• Savoureuses histoires de relation clients et best practices : Le comptoir des Bloggers de la relation client se tiendra en direct sur le salon, mardi 3 Avril à 17h30

• Remise du prix Miss Client à l'issue de la conférence "e-relation client : les dernières innovations pour améliorer le taux de transformation sur le site web ", mercredi 4 Avril 
  La gagnante du titre "Miss Client" sera annoncée en exclusivité sur le Salon Stratégie Clients, partenaire de l'événement.
  
  

• Résultats de l’élection du Président des clients en partenariat avec Testntrust à l'issue de la conférence "L'engagement client : metrix de l'efficacité sur les médias sociaux"  Jeudi 5 Avril 

• Cycle : Les nouveaux enjeux de la relation client - Tendances et stratégie

• Cycle : SECA - Service clients

• Cycle : CRM, Social CRM, connaissance client

• Cycle : Du marketing relationnel au marketing de la conversation

• Cycle : Organisation du travail, management, ressources humaines, formation

La relation client devient ubiquitaire, sans rupture entre le on et le off line, respectueuse des identités et des communautés. 50 conférences et ateliers pour comprendre les nouveaux enjeux, trouver des solutions adaptées, partager des expériences et des best practices Un comité composé d'experts indépendants, de responsables de la relations clients et d'acteurs du marché assure la pertinence des thèmes proposés et valide le choix des intervenants.