LES GUIDES

GUIDE DIRECT 2012
Le Guide du Marketing Direct et de l'E-marketing
10ème édition - parution : mars 2012

Le Guide de référence des professionnels du Marketing Direct

Un Guide unique qui référence l’ensemble des acteurs de la chaîne du Marketing Direct :

Un outil de travail qui offre un contenu rédactionnel dense en informations marché et en conseils pratiques pour mener à bien une campagne de MD.
Une présentation détaillée des acteurs du secteur, de leurs compétences et solutions sur une fiche signalétique accompagnée d’un visuel de communication.
Des clés de recherche multiples : Index par domaines d’activités, index par domaines de compétences.
Un panorama alphabétique des prestataires pour faire du guide Direct l’outil le plus représentatif du marché.

   Une diffusion auprès des visiteurs et VIP des salons MD Expo et STRATEGIE CLIENTS ; suivie d’un envoi sur
   des fichiers qualifiés et nominatifs d'acheteurs de solutions de MD.



   Positionnez et valorisez votre société dans la rubrique qui correspond à votre activité principale :

Conseil et Communication
E-Marketing
Mobile et M-business
E-Commerce et VAD
Traitement des données
Fichiers
Marketing Téléphonique
Les outils de conquête
WEB 2.0
Supports de création
Stimulation et fidélisation
Courrier et Matériel
Prestataires fabrication et routage
Prestataires MD à services complets
Formation

    Visibilité annulelle supplémentaire sur www.monannuairepro.com : le moteur de recherche dédié au monde de l’entreprise.


    Pour toute information : composez le 01 41 18 60 54.

GUIDE CALL CENTER 2012
Le Guide de la relation client et des centres de contacts
15ème édition – Parution : avril 2012

Depuis 15 ans , l’ouvrage de référence dédié à la relation client

•    Un outil d’aide à la décision unique pour appréhender au mieux la mutation permanente de l’univers de la
relation client :
- Un contenu rédactionnel actualisé chaque année pour tout savoir sur les fondamentaux des centres de contacts, les technologies émergentes de la relation client et les perspectives du secteur.
- Les chiffres clés et les tendances décryptées,
- Technologies, nouveautés, certification : les nouveautés 2012,
- Les bonnes pratiques des centres de contacts,
- Les technologies à surveiller.

•    Une diffusion auprès des visiteurs, congressistes et VIP de salon STRATEGIE CLIENTS suivie d’un envoi nominatif sur une sélection de décideurs de la relation client,

•    Valorisez votre société, vos prestations et vos compétences. Positionnez votre société dans la rubrique correspondant à votre activité :
- Cabinet conseil / Relation client
- Solutions CRM
- Intégrateur / SSII
- Agence de télémarketing
- Externalisation du service client
- Spécialiste accueil standard
- Opérateur télécom
- Ressources humaines
- Localisation / Implantation
- Délocalisation off-shore
- Ergonomie du poste de travail
- Offre technologique
- Offre logicielle / progicielle
- Juridique

Visibilité anuelle supplémentaire sur www.monannuairepro.com : le moteur de recherche dédié au monde de l’entreprise.