Inauguré en Septembre 2009, le pôle Nekoé, 1^er pôle d’excellence de l’Innovation par les Services, a pour mission principale de permettre aux entreprises de tous secteurs de trouver de nouveaux champs de croissance par le développement de services innovants, dans une logique de mutation d’entreprise, en s’appuyant sur les résultats de la recherche en Science des Services.

Fruit d’une collaboration entre une centaine d’entreprises, le monde de la recherche et les collectivités territoriales, la stratégie de Nekoé s’articule autour de 4 axes stratégiques : l’émergence de services innovants, le développement de compétences pointues en services, le développement durable et l’économie en réseau. 

Nekoé s’appuie sur l’intelligence collective et anime des réseaux collaboratifs  forts pour construire le monde économique de demain.

Nekoé : PME, grands groupes, trouvez de nouveaux champs de croissance grâce à l’innovation par les services.

L’évolution de la relation client s’inscrit dans un mouvement profond, celui de la révolution des services, qui représentent plus de 75% du PIB et de l’emploi en France. Cette transformation nécessite de reconcevoir les approches de l’innovation et de redonner une place centrale à la relation client. Les services étant coproduits avec le client, la relation client ne doit plus être un complément d’une offre, d’un produit, d’une technologie, mais devient une clef de la croissance des entreprises. Cela nécessite une montée en qualité des échanges, avec différentes dimensions encore peu prises en compte, qu’il s’agisse de l’expérientiel et du transformationnel.

Alors que dans l’industrie et les secteurs technologiques, les processus d’innovation sont connus et maîtrisés, dans les services peu d’entreprises et notamment les PME, ne savent comment développer une innovation pérenne. Nekoé se propose d’accompagner les entreprises de toutes tailles et tous secteurs dans cette démarche, en développant des projets collaboratifs soutenus par les financeurs publics.