QUI EXPOSE ?

 

 

 

STRATEGIE CLIENTS 2017 c'est 141 marques - Découvrez la liste des marques ici

 

 

RELATION CLIENT :

 

▪ Centre de contacts et marketing téléphonique

 

▪ Logiciels pour centre d’appel

 

▪ Monitoring de la relation client

 

▪ Solutions CRM et social CRM

 

▪ Gestion des interactions clients

 

▪ Chatbots  intelligence artificielle

 

▪ Solutions vocales

 

▪ Conseil en relation et experience client

 

▪ Formation et ressources humaines

 

▪ Operateur telecom /VOIP

 

▪ Ergonomie de poste de travail

 

▪ Cloud computing

 

▪ Services mobiles 

 


 CONNAISSANCE CLIENT :

 

▪ Big data et intelligence client

 

▪ Ecoute clients

 

▪ Analyse de la voix du client

 

▪ Modélisation du parcours client

 

▪ Collecte et traitement des données clients

 

▪ Analyses des données clients

 

▪ Etudes clients mystères

 

▪ E-réputation

 

▪ Monitoring des médias sociaux

 

▪ Etudes marketing off et online

 


Partenaires
Participants