QUI EXPOSE ?

 

Stratégie Clients 2016 c'est : 128 marques - Découvrez la liste des marques ici

 

 RELATION CLIENT 

  • Centres de contacts et marketing téléphonique
  • Solutions CRM et social CRM
  • Analyse des données clients
  • Gestion des interactions clients
  • Solutions vocales
  • Conseil en relation client
  • Connaissance clients
  • Formation et ressources humaines
  • Opérateur télécom & VOIP
  • Ergonomie du poste de travail
  • Cloud computing
  • Services mobiles
  • Territoires

 

 CONNAISSANCE CLIENT 

 

  • Big data et intelligence client
  • Études clients : écoute client, mesure de   la satisfaction, analyse de la fidélité
  • Études clients mystères
  • Analyse de la qualité de service
  • Analyse de la e-réputation, monitoring des médias sociaux
  • Études marketing on et offline
  • Études internes, satisfaction des collaborateurs
  • Veille
 


Partenaires
Participants