Nouvelles attentes du client, nouveaux standards de la relation client : les entreprises peuvent-elles suivre le rythme ?

Le 07/04/2011 de 09H45 à 11H00

Est-ce que les entreprises tiennent compte réellement des changements de s’informer, de comparer, d’acheter des consommateurs ? Les plans marketing des entreprises sont-il en concordance avec les nouvelles attentes clients ? Des entreprises innovantes témoignent.


Animateur :

Thierry SPENCER, éditeur de , Sensduclient.com


Intervenants :

Jacques HOROVITZ, Président , Chateauform

Laurent TUPIN, Directeur du service relations membres , Vente-Privée.com

Armelle BALENCEU , Directrice Opérations Clients, Direct Energie

Stéphane BOYER, Directeur de la relation clientèle , Toyota


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