Le salon de la relation client
Prochain rendez vous les 5 - 6 - 7 avril 2011
Paris - Porte de Versailles - Pavillon 1
CT 20 : Du net au point de vente, comment Internet transforme une demande d'information en acte d'achat
Le 18/03/2010 de 10H00 à 10H45
En quelques années, Internet a complètement changé les comportements d’achat des consommateurs et désormais distinguer un canal de vente d’un autre n’a plus guère de sens. Les objectifs de la conférence sont d’une part de comprendre dans ce contexte les nouvelles orientations de la chaine de distribution et d’autre part de partager la manière dont les enseignes devront imaginer les nouveaux formats de la relation clients. Conférence animée par l'ACSEL.
Invités :
Jean François Teissier, chargé de la commission mobilité , ACSEL
Bruno Alazard, directeur Internet et CRM, groupe Estée Lauder
Jean Rémi Gratadour, Commission Distribution , ACSEL
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