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36 20 Le Numéro des Marques devient : inDiGO
E12
La société «36 20» devient inDiGO, l’Opérateur de la Relation Client.
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ACAPELA
C38
Acapela Group, expert européen de la Voix , invente des solutions pour faire
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ACTORS SOLUTIONS
PARTENAIRE PRESSE
La société Actors Solutions est destinée à aider les décideurs dans leurs
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ADAGE
D37
- Plan Média Fichier (locations d'adresses postales, e-mail, téléphones) -
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ADC
F45
L'ADC oeuvre pour la dynamisation du tissu économique local : prospection
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ADEAR Rouen Développement
C52/C48/E51/E47
L’ADEAR ROUEN DEVELOPPEMENT met tout en œuvre pour que votre prochain centre
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AFRC
PARTENAIRE PRESSE
Crée en 1998, l'Association Française de la Relation Client à pour vocation
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AGORA DES DIRECTEURS DE LA RELATION CLIENT
PARTENAIRE PRESSE
L’Agora des Directeurs de la Relation Client est un espace d’échange
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AGORA FONCTIONS
PARTENAIRE PRESSE
Agora Fonctions est composée de 15 communautés de Fonctions indépendantes et
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AHEEVA
F12
Pionnier des logiciels pour centres d'appels bâtis sur l'autocommutateur open
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AKIO
F20/G19
Akio édite une suite logicielle multicanal de Gestion des Interactions
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ALNILAM SARL
A20
VCC Virtual Contact Center. Solution statistique et de contrôle. Routage WEB,
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AMABIS
E46
Prestataire, conseil et éditeur de services et logiciels, AMABIS traite
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AMDI (Agence Marocaine de Développement des Investissements)
A24
Le rôle de l'agence est de promouvoir le Maroc comme site d'investissement,
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AMIENS METROPOLE
C52/C48/E51/E47
Pour faciliter votre implantation et vous accompagner lors de chacune des
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APIM Lille Métropole Europe
C52/C48/E51/E47
L'APIM, le partenaire de votre implantation à Lille Métropole.Gratuitement et
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APP-LINE
E18/F17
Editeur de logiciels centre de contacts. Notre vision de la Relation Client est
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ASC TELECOM
C26
ASC est un fournisseur mondial de solutions innovantes pour enregistrer,
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ATELKA
G11
Créée en 2003 par un groupe d'entrepreneurs issus du monde des
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ATENTO
E32/F31
Employant plus de 130000 personnes dans le monde et implanté au Maroc depuis
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ATLAS ON LINE
C40
Atlas On Line est un centre de contact basé à Casablanca avec un site
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ATOS WORLDLINE
B19
Atos Worldline est le centre d’expertise d’Atos Origin dans les services
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BKCALL CENTER ALGERIA
G47
S'appuyant sur un plateau de 60 positions extensibles a 200, basé à Alger
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Blanche Birger Co Ltd
A32/B31
Depuis sa création en 1953, Blanche Birger a contribue à l’évolution des
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BLUELINK
G41
Le Groupe BlueLink est spécialisé dans la gestion de la relation client à
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BOSCH Communication Center
A18
Bosch Communication Center représente 3 600 collaborateurs dans le monde, sur
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BUREAU VAN DIJK
F24
Bureau van Dijk est spécialisé dans l’édition de produits d’informations
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CALVADOS STRATEGIE
C52/C48/E51/E47
Le Calvados, la destination star de votre relation client ! Calvados
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CEGEDIM Communication Directe
F46
Prestation globale en marketing direct. Bases de données BtoB. Traitements
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CEPEX
D32/E31
Centre de Promotion des Exportations de la Tunisie, s’insère dans le
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COHERIS
E13
Editeur français de référence sur le marché du CRM, Coheris propose deux
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COMARCH
D39
Comarch, éditeur et intégrateur de solutions informatiques complètes,
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COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DU PAYS DE MONTBELIARD
C52/C48/E51/E47
L'Agglomération du Pays de Montbéliard vous aide à mener à bien vos projets
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COMPANEO
F25
Créé en 2000, Companeo est LA 1e place de marché européenne pour le service
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CONECTEO
B14
Conecteo est l’éditeur de Kiamo, la solution de Gestion des Interactions
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Cornerstone
F14
Cornerstone, spécialiste de la Business Intelligence, offre des solutions
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COSMOCOM
E19/E23
Cosmocom,spécialiste du centre de contact à la demande, permet aux
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CRESTEL
PARTENAIRE PRESSE
Par sa démarche associative et indépendante, son souci de produire une
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CROISSANCE ACTUALITE
PARTENAIRE PRESSE
Retrouvez chaque trimestre un panorama de l’information économique et
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CYBERTECH INTERNATIONAL
E52
CyberTech International peut vous fournir une solution unique de gestion de la
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DATACALL
A32/B31
Datacall est un Cabinet de Stratégie qui dispose de ses propres outils
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DIABOLOCOM SAS
C14
Diabolocom, éditeur et hébergeur de sa propre plateforme technique, conçoit
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DIAGS
A14
Éditeur précurseur et référent est la première société française à
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DOLIST.NET
F11
Dolist, spécialiste de l’e-mail marketing, propose des solutions et services
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EASIWARE
C14
Easiware est éditeur de la solution easicrm conviviale et simple
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EASYCARE KONECTA ACCESS
C19/C23
L’union fait la force ou l’association complémentaire entre trois
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EASYPHONE - Groupe ALTITUDE SOFTWARE
E20-F19
Editeur de logiciel dédié à la gestion des Centres de Contacts Multimédia,
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EBOS
G20
Ebos est une société de services spécialisée dans le marketing direct et
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Elgazala Technopark
D32/D36
ELGAZALA TECHNOPARK (membre de l'IASP) se positionne comme un acteur majeur des
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ELOQUANT
F10/G9
Eloquant propose une offre Centre de Contacts en mode SaaS intégrant
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EMAILVISION
E24
EMAILVISION est le 1er éditeur international des logiciels «SaaS» pour la
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EMERIT Consulting
C41
Créé début 2003, EMERIT Consulting est un cabinet conseil spécialisé en
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ENTERPRISE MAURITUS
A32/B31
Fruit d’un partenariat étroit entre le secteur privé et public, Enterprise
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EODOM
B9/B11
Eodom est un centre de contacts Multi-canal innovant par la relocalisation à
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EPSILON
E13
Epsilon International propose des solutions technologiques et un accompagnement
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EPTICA
E25
Eptica est le leader Européen de solution multicanal et multilingue de Gestion
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European Computer Telecoms SAS
F42
ECT fournit aux opérateurs des services à valeur ajoutée tels que les
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EXECOM GROUP
A32/B31
Execom, centre d’appel existant depuis près de 10 ans à l’ile Maurice se
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EXTELIA
E13
Filiale à 100 % de Docapost, Extelia en est la branche dédiée à la gestion
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FACILITECH / FACILIVENTE
G44
Pour développer et consolider votre chiffre d’affaires, restaurer vos
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FEDASO
G38
Depuis 15 ans, FEDASO est spécialisé dans le traitement externalisé de flux
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FERI CONSEIL
A26
Feri conseil accompagne les donneurs d'ordre français vers une externalisation
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FIPA
D32/D36
L'Agence de Promotion de l'Investissement Extérieur « FIPA-Tunisia » est un
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GENESYS TELECOMMUNICATIONS
B10/B12/C11/C9
Genesys est un éditeur de logiciels de gestion des interactions clients, pour
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GEOCIBLE
E36
Société d’études et de conseils spécialisée en géomarketing depuis
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GFM
C42/D41
Le GFM (Guide Fichiers et du Marketing) et le site GFM.fr recensent plus de
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GN Netcom
F14
GN Netcom est l’un des principaux acteurs sur le marché du micro-casque.
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GPO
PARTENAIRE PRESSE
Magazine trimestriel qui accompagne les dirigeants de PME - PMI dans la gestion
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GRAND BLOIS
C52/C48/E51/E47
La Relation Client se développe sur Blois depuis 30 ans. Actuellement 11
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GROUPE LA POSTE
B40/C39
Le groupe La Poste est le partenaire des entreprises et administrations pour
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HOLY-DIS
B17/B13
Acteur reconnu de la planification et de l'optimisation des Ressources Humaines
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INFOCOB
G12
Editeur du logiciel CRM Infocob depuis 15 ans, nous accompagnons nos clients
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INVISION SOFTWARE SAS
E29
InVision Software fait partie des spécialistes leaders mondiaux des solutions
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ISI-COM
C36/D35
ISI-Com développe et propose une palette de solutions logielles d'optimisation
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ITIDA
E26/G25
JEEMEO
E13
La société JeeMeo conçoit, édite et commercialise des solutions logicielles
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JEU MULTIMARQUES
F35
Agence spécialisée en recrutement d’e-mails optin par le biais de jeu
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KERENSEN CONSULTING
C10
Kerensen Consulting est leader en France dans le management des solutions Cloud
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L'ACSEL
PARTENAIRE
L’ACSEL est un lieu d'échange, de réflexion et de propositions consacré à
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LA POSTE TUNISIENNE
D32/D36
LA POSTE TUNISIENNE ACTIVITE: DOMAINE POSTAL, FINANCIER, COMERCE ELECTRONIQUE
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LaSer Contact
C20-D19
LaSer Contact, opérateur de marketing relationnel, propose une large gamme de
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LE CERCLE DU CRM
B52
Les missions du cercle sont de : Echanger Anticiper Veiller Promouvoir
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LE HAVRE DEVELOPPEMENT
C52/C48/E51/E47
Un interlocuteur unique pour votre implantation, membre de l'AFRC et du Club
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LINUX SOLUTIONS LTD
A32/B31
Linux Solutions est fournisseur et un intégrateur de systèmes téléphoniques
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MAILPERFORMANCE
E40/F39
MailPerformance est une solution en mode SaaS complète, puissante et
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MARKESS INTERNATIONAL
PARTENAIRE PRESSE
MARKESS International est un cabinet d’études et de conseil indépendant qui
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MARKETING CALL CENTER
B25
Depuis sa création en 2005,Marketing Call Center s'est fixé comme objectif de
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MEDEF
PARTENAIRE PRESSE
Le MEDEF Paris, c’est l’organisation territoriale parisienne du MEDEF,
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MEDIAPOST
B38/C37
MEDIAPOST, leader de la communication ciblée en boîte aux lettres et expert
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MEDITEL
G10
Opérateur global multiservices de référence, Méditel développe des
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MENTAT SOFTWARE
F44
Mentat Software propose une suite logicielle destinée à la gestion de tous
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MEZZO-Centre de contacts multicanal
F23
Notre métier ? Accompagner votre entreprise dans son développement commercial
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MICROSOFT DYNAMICS CRM
B42
Microsoft Dynamics™ CRM 4.0 est une solution complète de gestion de la
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MIDI-PYRENEES EXPANSION
C32/C48/E47/E51
Vous recherchez un site d'accueil pour votre centre de relation client ?
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Mission Nationale de la Relation Client
F52/G51
Créée fin 2008, la Mission Nationale de la Relation Client s'inscrit dans un
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MODERO LTD
A32/B31
Modero, société basée l'île Maurice spécialisée dans l'externalisation de
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MULTI CONTACT
A32/B31
Crée en 2007, Multi Contact est une entreprise implantée à l’Ile Maurice
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NEKOE
C29
NETGROUP
A32/B31
Netgroup est l'agence web par excellence à l'île Maurice depuis 2005. Ayant
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NICE SYSTEMS
D20
NICE est le leader mondial des solutions de capture, de stockage et d'analyse
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NIMES METROPOLE
C52/C48/E51/E47
Une offre foncière et immobilière qualifiée Incubateurs et des
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NIXXIS
F40/G39
Le Groupe Nixxis est une société innovante qui propose des solutions allant
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ONE DIRECT
E10
Leader de la vente à distance des plus grandes marques de matériel de
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ORANGE BUSINESS SERVICES
F14
L’offre d’Orange Business Services couvre les services, qui comprennent des
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ORPHEE - APPELS MYSTERES
E26
Spécialiste des outils de Diagnostic Qualité depuis plus de 25 ans, Orphée
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OUTSOURCIA
C32/D31
Outsourcia, pionnier de l'Offshore haut de gamme depuis 2003, est une société
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OWLIANCE
B36/C35
OWLIANCE et ses filiales se positionnent comme un opérateur
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PARC TECHNOLOGIQUE EL GAZALA
D32/D36
ELGAZALA TECHNOPARK (membre de l'IASP) se positionne comme un acteur majeur des
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PAVILLON DU BENIN
F38/G37
PAVILLON DU BENIN BENIN: NOUVELLE DESTINATION DES CENTRES D'APPELS
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PAVILLON MADAGASCAR
A30/B29
Nouvellement connecté à la fibre optique, Madagascar devient la destination
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PHONE CONTROL
D38/D40/E37/E39
PhoneControl est le premier opérateur SaaS pour centres de Contacts. Basées
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PICALL
G23
Experts en conceptualisation, création et développement de logiciels de
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PLANTRONICS
E38/F37
Plantronics est un leader mondial des technologies de communication audio pour
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PÔLE OFFSHORING ET TECHNOLOGIES DE MEDZ
A24
Création, gestion et développement de zones d'activiés dédiées à
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PROSODIE
B20
Opérateur de services, expert informatique et télécoms, Prosodie conçoit et
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PROSPECT SOLUTION
B32/C31
PROSPECT SOLUTION intervenant dans des secteurs d’activité variés, offre
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PROVENCE PROMOTION
C52/C48/E51/E47
Provence Promotion est l’alliance des compétences économiques du Conseil
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PUBLISOFT
E42
Publisoft est un éditeur de logiciel spécialiste de l'équipement des
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QUALISONDAGES
G43
La véritable solution qui valorise vos données clients et fait évoluer votre
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RELATION CLIENT MAGAZINE
B48/C47
Relation Client Magazine est le magazine 100 % orienté client. Retrouvez une
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RESEAU INVESTIR EN PICARDIE MARITIME
G45
Vous accompagner dans vos projets d’implantation sur le territoire de la
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RETRAIT DU GUIDE CALL CENTER
B26
Guide CALL CENTER - Le guide des centres de contacts et du capital client -
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RETRAIT DU GUIDE DIRECT 2010
B26
GUIDE DIRECT 2010 : le guide des solutions innovantes pour cibler, conquérir
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SAFIG DATAWAY
F41
Safig Dataway c’est le prestataire unique pour la gestion de votre Relation
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SAGE
C46/D45
Depuis plus de 20 ans, Sage est le partenaire privilégié des entreprises -
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SALESFORCE.COM
C10
Salesforce.com, l'entreprise de « cloud computing » pour les entreprises.
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SEMPAT BLAISOISE
C52/C48/E51/E47
La SEMPAT Blaisoise met à disposition des entreprises de la Relation Client
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SENNHEISER COMMMUNICATIONS
F9
Sennheiser Communications conçoit, fabrique et distribue des micro-casques
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SNCD
C45
Créé en 1933, le sncd est l’organisation professionnelle dédiée à la
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SOS FICHIERS
F29
Spécialiste des fichiers « multicanal » de particuliers à Hauts Revenus :
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STORM TELECOM LTD
A32/B31
Storm Telecom s'impose comme la référence en matière de transcription des
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SugarCRM - SYNOLIA
B46
SYNOLIA est spécialisée dans la mise en oeuvre de solutions CRM et Ecommerce.
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TEAM COTES D AZUR
C52/C48/E51/E47
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TUNISIE TELECOM
D32/D36
TUNISIE TELECOM est le leader sur le marché des télécommunications en
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UBIFRANCE
B30
UBIFRANCE, l’Agence française pour le développement international des
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UNISERV
E9/E11
Uniserv est le plus grand fournisseur européen leader de solutions de qualité
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VENTE A DISTANCE & E-COMMERCE
F51
Vente à Distance & E-commerce est la 1re revue trimestrielle traitant à la
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VIATELECOM
E14/F13
Premier opérateur européen de solutions SAAS de Centre de Contacts & CRM 2.0
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VIDALIA
C51
Télécom : «VOIP» Expert en numéro 8AB Serveur vocal intéractif
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VIRTUOZ
E30
VirtuOz est le leader des solutions d’Agents Virtuels Intelligents et
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VIVETIC
D42/E41
Les applications de GRC deviennent matures, la différence repose désormais
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WEBHELP
C13
A l’aube de ses 10 ans, Webhelp a trouvé sa place dans le top 3 du marché
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Xceed
C30
Xceed est un fournisseur global multi-site de solutions d'externalisation des
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YELLOWSTONE SOFTWARE
G42
Editeur et concepteur du logiciel YellowBox CRM, Yellowstone est un acteur
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En partenariat avec
e-commerçants, le ciblage comportemental pour accroitre vos ventes !
Omniture présente la version 2010 de sa Online Marketing Suite
Synolia lance Sugargento, un connecteur pour Magento et SugarCRM
« Coffee Sugar » chez CIS : le rendez-vous CRM quotidien
Easiware lance une nouvelle version d'easicrm
Ogmyos propose un nouveau module dans son CRM en mode SaaS : Gestion de campagne
Self-service et téléphonie : le duo gagnant de la relation client
Accord de partenariat entre Dynapost et Azur Technology pour proposer des applications de dématérialisation des courriers entrants et 1ère référence chez April Mobilité
Fournisseurs de technologie, pour satisfaire le client il faut agir !
La Business Intelligence, un atout technologique pour les départements marketing des entreprises de l’agroalimentaire et du packaged goods
SAP et Sybase ouvrent un premier ensemble d’applications à des millions d’utilisateurs de terminaux mobiles dans le monde
Réseaux et médias sociaux : nouveaux canaux de connaissance client ?
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