INTÉGRATION DES MEDIAS SOCIAUX DANS LE SERVICE CLIENTS : COMMENT S'Y PRENDRE ? QUI GERE QUOI ? QUEL ROI ?
Le 05/04/2012 de 09H30 à 10H45
Salle de conférences n°1
Les médias sociaux transforment la relation client - Retour d'expériences réussies.
Animateur :
Thierry SPENCER,
blogueur de sensduclient.com, membre de l'AFRC,
Intervenants :
Alain ANGERAME,
Directeur de la Relation Client,
BOUYGUES TELECOM
Emmanuelle OLIVIE-PAUL,
Directrice Associée ,
MARKESS INTERNATIONAL
Christophe Le SAGE ,
Web and Selfcare Project Manager ,
NUMERICABLE
Nathalie PLOUWY,
Responsable de la Qualité,
VERBAUDET
Jean CHRISTOPHE,
Directeur des Opérations,
LB POKER.