INTÉGRATION DES MEDIAS SOCIAUX DANS LE SERVICE CLIENTS : COMMENT S'Y PRENDRE ? QUI GERE QUOI ? QUEL ROI ?

Le 05/04/2012 de 09H30 à 10H45 Salle de conférences n°1

Les médias sociaux transforment la relation client - Retour d'expériences réussies.

Animateur :

Thierry SPENCER, blogueur de sensduclient.com, membre de l'AFRC,

Intervenants :

Alain ANGERAME, Directeur de la Relation Client, BOUYGUES TELECOM

Emmanuelle OLIVIE-PAUL, Directrice Associée , MARKESS INTERNATIONAL

Christophe Le SAGE , Web and Selfcare Project Manager , NUMERICABLE

Nathalie PLOUWY, Responsable de la Qualité, VERBAUDET

Jean CHRISTOPHE, Directeur des Opérations, LB POKER.