Stratégie clients : Le salon btob de la relation client et des centres d’appels


Les nouvelles clés du service client à l'heure d'internet

Le 06/04/2011 de 10H00 à 10H45

A l'issue du Keynote, Philippe Bloch dédicacera son tout dernier livre "Service compris 2.0"


Invité :

Philippe BLOCH , auteur de «Service compris 2.0»,



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