Stratégie clients : Le salon btob de la relation client et des centres d’appels


Le 05/04/2011 de 10H30 à 11H45


Moderator :

Emmanuel MIGNOT, éditeur du wiki Cherclient.com,


Speakers :

Bruno ALAZARD, Directeur Internet et CRM du Groupe Estée Lauder,

Jérôme HIQUET, Directeur Internet et CRM du Club Méditerranée ,

Franck POISSON, E-commerce General Manager France, Toys 'R' Us

Tatiana PECANAC, Web & CRM Business Unit Manager,

Denis LAFONT-TREVISAN, Directeur Activité eBusiness , Capgemini



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