Stratégie clients : Le salon btob de la relation client et des centres d’appels


VERINT - Les enjeux de la gestion des ressources

Le 09/04/2019 de 14H45 à 15H15 AGORA ORANGE

- Qu’est-ce que le WFM ?
- Les enjeux de la gestion des ressources
- Construire le cas client
- Aperçu du ROI typique


Intervenant :

Marie ZIMMERMANN, Pre-Sales Consultante, VERINT SYSTEMS


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