Stratégie clients : Le salon btob de la relation client et des centres d’appels


HUMANIA BPO - Intelligence émotionnelle et expérience client

Le 10/04/2019 de 11H00 à 11H30 AGORA ORANGE

Consommateurs informés, exigeants, aguerris, ambassadeurs de marque. Avancées technologiques, réalité virtuelle, intelligence artificielle. Population vieillissante, Milléniaux. Canal de choix, omnicanal, mondialisation. Comment faire vivre des expériences mémorables dans autant de contrastes, de réalités? La réponse est dans la Voix du Client. La solution est dans l’exécution réalisée par chacun de vos collaborateurs.


Intervenant :

Isabelle BLANCHET, Vice-présidente Expérience client & Marketing, Humania BPO


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