Stratégie clients : Le salon btob de la relation client et des centres d’appels


GENESYS - Transformer son centre de contact aussi vite qu’une commande de déjeuner par internet. 30 mn pour tout changer grâce à PureCloud !

Le 09/04/2019 de 14H00 à 14H50 SALLE 8

Au sein de cette conférence, découvrez les pratiques les plus innovantes à partir de cas réels et vivez concrètement l’aventure de la création d’un nouvel environnement de gestion de la relation client pour bénéficier des atouts de l’omnicanalité.


Intervenants :

Mickaël LEFEBVRE, PureCloud Channel Sales EMEA Director, Genesys

Laurent MILLAN, Senior Solutions Consultant,



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