Stratégie clients : Le salon btob de la relation client et des centres d’appels


GENESYS - Intelligence artificielle, analyses prédictives, services Cloud : Comment prévoir le comportement d’un client et savoir quand il va acheter ?

Le 11/04/2019 de 11H15 à 12H05 SALLE 10

Vous apprendrez lors de cette conférence comment les solutions Genesys AltouCloud et PureCloud contribuent à vous aider à définir des personas type de clients, à comprendre en temps réel l’évolution d’un parcours d’achat internet et à enclencher une interaction au bon moment en utilisant le bon canal de communication pour transformer vos leads en chiffre d’affaires ou vos paniers internet en commandes.


Intervenants :

Boubacar DIALLO, Senior Solutions Consultant, GENESYS

Véronique DUPRE, Directrice marketing, GENESYS


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