Stratégie clients : Le salon btob de la relation client et des centres d’appels


VERINT - Thought Leadership – La main d’œuvre hybride : Comment l’homme et la technologie travaillent ensemble pour offrir une meilleure expérience client dans notre société toujours active

Le 10/04/2019 de 10H15 à 11H05 SALLE 7


En collaboration avec Opinium Research LLP, Verint Systems a interrogé plus de 34 000 personnes dans 18 pays dans le monde afin de mieux comprendre les attitudes et les demandes des clients en matière d’engagement client et d’engagement collaborateur, de technologie et de données.
Cette étude explorera la véritable valeur des humains au travail et dans le service à la clientèle, alors que les entreprises se tournent vers la technologie pour dialoguer avec le client «toujours actif».


Intervenant :

Thomas JABKO, Directeur de Comptes, Verint Systems



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