Stratégie clients : Le salon btob de la relation client et des centres d’appels


INBENTA - Bots : quels sont les canaux de la relation client à équiper en 2019 ?

Le 10/04/2019 de 14H00 à 14H50 SALLE 9

Après un déploiement massif sur les sites web des acteurs de la relation-client, les bots investissent l'ensemble des canaux de contacts.
Voicebot, Callbot, Mailbot, SMSbot, Socialbot... Les déclinaisons sont multiples et il est important de ne pas s'égarer au moment de se lancer dans l'automatisation de son dispositif omnicanal.

Quels sont les points d'entrée pertinents à botifier dès à présent ? Les cas d'usage à succès ? Les perspectives de résultat ?
Inbenta vous propose un panorama illustré de retours d'expérience terrain, ainsi que du témoignage d'un client grand compte qui s'est lancé dans cette stratégie Omnibot.

Inbenta est un spécialiste du self-care digitalisé, accompagnant depuis 2005 plus de 300 grands comptes dans leur stratégie de self-care grâce à une technologie brevetée de Traitement Automatique du Langage.


Intervenants :

Arthur MARCEL, Ingénieur d'affaires , INBENTA

Alexandre BOUROUINA, Customer Success Manager , INBENTA


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