Stratégie clients : Le salon btob de la relation client et des centres d’appels


ESPRIT DE SERVICE FRANCE - Le cerveau est-il esprit de service ?

Le 10/04/2019 de 16H00 à 16H50 AMPHITHEATRE VERDI

Le cerveau est un modèle d’intelligence relationnelle qui peut inspirer les organisations …
Esprit de Service France offre une démarche d’intelligence collective pour réussir la transformation transversale des organisations au travers d’innovations au service de tous :
• créer un modèle relationnel mettant en résonance les collaborateurs et les clients
• promouvoir l’excellence de service par une démarche de labélisation
• développer l’excellence relationnelle individuelle (et l’employabilité) grâce au MOOC intersectoriel « réussir l’accueil et le service en France »


Animateur :

Raphaël COLAS, Responsable pôle satisfaction clients et projets - Direction de l’Engagement Sociétal du Groupe La Poste,


Intervenants :

Dr. Frederic SALDMANN, Cardiologue nutritionniste auteur de « Vital » aux éditions Albin Michel,

Florence DESERT, Directrice Culture Client , Air France

Aurelie SAILLIOT, Services aux publics - Fédération Française de Tennis,

Maryse JURANVILLE, Présidente Esprit de Service France,


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