Stratégie clients : Le salon btob de la relation client et des centres d’appels


ZENDESK - Les 5 grandes tendances 2019 de l’Experience Client

Le 10/04/2019 de 15H00 à 15H50 SALLE 10

Aujourd’hui la meilleure expérience client vécue fait référence et vos clients attendent désormais ce même niveau de service dans toutes leurs interactions, quelle que soit l’entreprise.

Découvrez dans cette conférence les résultats et conclusions du rapport Zendesk 2019 :
- Quelles sont les 5 grandes tendances de l’expérience client pour 2019,
- Comment en tirer parti pour faire évoluer votre service, et
- Et quelles sont les bonnes pratiques de nos clients pour améliorer votre rétention et votre taux de conversion.


Intervenant :

Chams EJJAOUANI, Director, South Marketing, ZENDESK



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