Stratégie clients : Le salon btob de la relation client et des centres d’appels


EASIWARE - Retour d’expérience des Galeries Lafayette : un service de relation client omnicanal et sans couture, comme enjeu stratégique pour le retail

Le 10/04/2019 de 15H00 à 15H50 SALLE 7

La bonne gestion de la relation client est aujourd’hui un enjeu stratégique pour le secteur du retail.
Le service client des Galeries Lafayette partagera son expérience sur son service relation client omnicanal, avec l’utilisation de la plateforme all-in-one, easiware.


Intervenants :

Sandra VACHER, Responsable service clients , Galeries Lafayette

Laëtitia TURPIN, Chef de projet, Galeries Lafayette


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