Stratégie clients : Le salon btob de la relation client et des centres d’appels


EASYVISTA - Comment optimiser la relation client dans un modèle externalisé ?

Le 09/04/2019 de 12H00 à 12H50 AMPHITHEATRE VERDI

Si le client doit être au cœur de l'entreprise, pour mieux le comprendre et mieux le servir, comment expliquer que les entreprises font de plus en plus appel à l'outsourcing en matière de relation clients ? Est-ce possible de concilier externalisation et Satisfaction clients ?
Benjamin de Moncan Senior Director Product Marketing chez EasyVista vous présentera comment la technologie Self Help peut permettre d'assurer un modèle efficient alliant qualité de service et efficacité opérationnelle dans un modèle de relation client externalisé.


Intervenant :

Benjamin de Moncan, Senior Director Product Marketing, EasyVista


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