Stratégie clients : Le salon btob de la relation client et des centres d’appels


Quand le BtoB met l'accélérateur sur la relation client

Le 05/04/2011 de 14H15 à 15H00

Les technologies favorisent les interactions et la veille, faisant évoluer la place de la relation client en B to B. Grâce au développement des outils collaboratifs et des réseaux sociaux, quelles sont les nouvelles façons d'impliquer les partenaires de l'entreprise et comment stimuler le potentiel contributif des clients en btob ? Cette session vous fera bénéficier de l'expérience de ceux qui innovent.


Animateur :

Yann Gourvennec , auteur du blog visionarymarketing.com,


Intervenants :

Michaël Tartar, Senior Manager BearingPoint ,

Hervé Dehlin, EMEA Predicitve Analytics Marketing Manager – IBM, administrateur du CMIT

Le témoignage de Eric MUNZ,, Pdg de KDP Groupe,


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