replay des conférences plénières 2022

MARDI 29 MARS 2022

Le Lien au cœur de l’expérience client

La relation client sera éthique ou ne sera pas

La cartographie des services réclamations clients 2022

MERCREDI 30 MARS 2022

Expérience client, expérience collaborateur : même combat !

L’art de la mesure de
la perception client

JEUDI 31 MARS 2022

Expérience client,
le secret de la licorne

La visio dans la relation, canal hybride par excellence