replay des conférences plénières 2022
MARDI 29 MARS 2022
Le Lien au cœur de l’expérience client
La relation client sera éthique ou ne sera pas
La cartographie des services réclamations clients 2022
MERCREDI 30 MARS 2022
Expérience client, expérience collaborateur : même combat !
L’art de la mesure de
la perception client
JEUDI 31 MARS 2022
Expérience client,
le secret de la licorne
La visio dans la relation, canal hybride par excellence