Pitch exposants

1 septembre 2020 12h30 à 13h00 AGORA STRATÉGIE CLIENTS PITCH EXPOSANT

Organisé par DIAL ONCE

BNP Paribas Epargne & Retraite Entreprises devient le chef d’orchestre de ses parcours de contacts

Venez découvrir comment BNPP Epargne & Retraite Entreprises oriente les clients qui les contactent (voix et digital) vers la solution la plus efficace à partir de l’orchestrateur omnicanal Dial Once. Ainsi BNPP ERE favorise la transformation digitale et accompagne ses clients sur des problématiques complexe.  

1 septembre 2020 14h00 à 14h30 AGORA STRATÉGIE CLIENTS PITCH EXPOSANT

Organisé par UMINDS (EX : PINPO)

Les "AI Sales Assistants" : l'atout indispensable des entreprises pour booster leur taux de conversion.

Animateurs :

1 septembre 2020 14h45 à 15h15 AGORA STRATÉGIE CLIENTS PITCH EXPOSANT

Organisé par GOLEM.AI

Ce qu'apporte (vraiment) l’IA à la relation clients

Augmentation des flux de messages entrants, saturation des services clients, développement du nombre de tâches répétitives et fastidieuses pour les collaborateurs... Découvrez la valeur ajoutée de l’intelligence artificielle au service des métiers de la relation client. Découvrez aussi, loin de la langue de bois et des fantasmes, ce que l’IA ne fera jamais pour vos clients. A travers des cas concrets inspirez-vous de nos expériences pour développer le multicanal, le traitement automatique des tâches, votre productivité et augmenter votre NPS (Net Promoting Score).

Intervenant :

Thomas SOLIGNAC
Ceo & Co-Fondateur – GOLEM.AI

2 septembre 2020 14h00 à 14h30 AGORA STRATÉGIE CLIENTS PITCH EXPOSANT

Organisé par DIDOMI

RGPD et Relation client : Consentement, confiance et revenu

Depuis l'entrée en vigueur du RGPD le 25 mai 2018, les règles de collecte de la donnée sont devenues très strictes. Face aux scandales sur les fuites de données personnelles et les sanctions de la CNIL, il n'a jamais été aussi important de gagner la confiance de ses clients pour obtenir des consentements. Mais alors comment un annonceur ou une marque B2C peut-elle tirer parti de ce cadre contraignant ? Didomi, leader de la gestion du consentement vous livrera les meilleures pratiques autour de la collecte de la donnée.

Intervenant :

Raphaël BOUKRIS
Cofondateur – DIDOMI

2 septembre 2020 14h45 à 15h15 AGORA STRATÉGIE CLIENTS PITCH EXPOSANT

Organisé par COHERIS

L’IA transforme les services clients pour offrir une expérience client omnicanale sans friction.

Dans un contexte d’hyper concurrence et de relation client digitalisée, les clients sont de plus en plus exigeants sur la qualité des produits et des services.

D’ailleurs, un récent sondage montre que 50% des clients partent à la concurrence après une seule mauvaise expérience.

Quand on sait qu’un client qui a une mauvaise expérience avec une marque en parle à 16 personnes en moyenne…

Les services clients sont donc en première ligne pour offrir une expérience client omnicanale personnalisée de haute qualité, laquelle est la clé de la satisfaction et de la fidélisation des clients.

Pour atteindre ces objectifs, l’IA constitue le principal moteur de la transformation des services clients.

Comment faire de chaque interaction client, une expérience positive et mémorable ?

Florence Bonhomme, CRM Product Manager, vous expliquera comment son service client augmenté vous démarquera de vos concurrents en leur proposant une expérience client premium !

Intervenant :

Florence BONHOMME
CRM PRODUCT MANAGER – COHERIS

3 septembre 2020 11h00 à 11h30 AGORA STRATÉGIE CLIENTS PITCH EXPOSANT

Organisé par EDZO

79% des clients veulent avoir accès à un vendeur expert. Edzo transforme votre vendeur en expert !

Edzo est une application s'appuyant sur l'intelligence artificielle, elle s'adapte au contenu produit, au rythme des marques, aux besoins du client tout en facilitant l’onboarding des nouveaux collaborateurs. Le vendeur est alors capable d’exécuter parfaitement le planning commercial, de faire de l’upselling et de détecter les freins à la vente. 

Edzo met le vendeur au coeur du parcours client pour une expérience mémorable !

Animateur :

Thibault MONTOYA
Co-fondateur – EDZO